位于瓮水街道新庄社区的南城国际小区是一个集回迁安置、商业住宅(商铺)于一体的复合型小区,小区有居民1050户、 3605人。为让小区居民有更好的居住体验,瓮水街道创造性地将“15分钟生活圈”建设细化为小区“网格化服务、智慧化管理、共享式空间”三步同建的具体举措,突出便捷、智慧、和美等主要元素,不断满足小区群众对美好生活的需求。
网格化服务,实现居民“零距离”服务。新庄社区依托“一中心一张网十联户”,划分南城国际小区网格,整合党建、综治、疫情防控、乡村振兴等多个网格,形成在党建引领下的“多网合一”,配备1名社区常务干部为网格员,从网格内在职报到党员、居民代表、物业公司骨干等人员中推选楼栋长8名。由于小区没有成立业委会,社区组织成立了由网格长、报到党员代表、物业服务公司代表、商户代表、居民代表组成的小区党群议事会,由网格长任组长,定期召开会议共商决策,打破物业单项服务模式,打通物业服务和居民需求的双向通道,解决因为没有业委会带来的双向衔接不畅问题。2023年以来,小区党群议事会组织召开会议4次,研究解决问题6个。
智慧化管理,实现小区事务“一网”办理。为提升小区管理智能化管理水平,南城国际小区开发了“有你智居”智慧管理系统,将小区居民的基本情况全部录入系统,对老人、小孩、残疾人等特殊家庭进行标注,纳入重点管理;摸清党员、医护人员、教师等底数,将这类人员纳入志愿服务队伍。同时,创建了社区通知、故障报修、物业缴费、网上超市等功能,小区居民通过手机,可以实时向物业反馈居家或者是公共设施等各方面的问题,也可以点单购买生活用品、餐饮等,享受到高品质的生活服务。同时,认真落实“居民点单、支部派单、接单人执单、居民评单”制度,对“有你智居”平台、“12345”线上以及网格员线下收集的居民故障报修、问题反馈和需求帮助等工单,物业公司党支部接单审核后根据类别分别向物业公司、报到党员或驻区单位、社区等派单,推动解决需求。2023年8月至今,已接单37起并全部办结完成。
共享式空间,让邻里关系更和睦。为打破居民之间的陌生感,营造睦邻友好的居住氛围。新庄社区党总支整合各类资源,在南城国际小区打造了露天影院、百姓舞台、有声学习站和党群服务驿站等,营造一系列集教育娱乐为一体的公共空间,引导小区居民逐步建立一种“共享共治”式的场所体验。一方面,小区在党群服务驿站内配置了饮水机、雨伞、充电宝、常用工具、医药箱等供小区业主或快递小哥、跑跑、环卫工人等使用。另一方面,秉持环保、节俭原则,从居民家中收集一些闲置的工具、小家电、玩具等共享给需要的居民,为居民提供便利的同时也让邻里更加融洽,带动大家参与到小区的建设中。同时,小区还组建20余人的邻里互助共享服务队,在小区聚拢一批教师、医生、警察等“现代社会文明”的保卫者和拥有水、电、木工等技能的“手艺人”,为居民提供一些个性化需求的志愿服务,让居民更暖心。比如:小区2号楼的居民何老师,作为一名持证社工和幼儿园教师,就被我们吸收为共享服务队的志愿者,在驿站提供孩子课后照看和作业辅导服务。