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瓮安县劳动人事争议仲裁院 成功创建全国优质服务窗口

www.wengan.gov.cn 发布日期:2020-01-14 10:53:42
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2017年以来,瓮安县劳动人事争议仲裁院积极贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,以巩固省级示范仲裁院为契机,积极创新作为,深化行风建设,变被动“审判员”为主动“服务员”,以贵州省人社系统服务窗口综合评估第一名的成绩成功创建“全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口”。为全县劳动者和当事人提供法律援助服务650余人次,协调处理重大集体劳资纠纷30余起;立案处理劳动人事争议案件487件,调解(含调解成功撤诉案件)结案306件,裁决结案181件,时效内结案率100%,为农民工追讨各类劳动待遇3120余万元。

一是内外兼修强素质,高标准打造“硬核窗口”。瓮安着力打造一支“专业化、法制化、职业化”的仲裁队伍,6名在职人员中法律硕士研究生、法学本科生、从事仲裁工作5年以上大专学历人员各2名;办公面积358m²,设有综合室、立案和审理监督庭、审理庭等内设机构和仲裁庭、调解室、信访接待室、心理咨询室、证人等候室、档案室等功能室。标准化数字仲裁庭、电子显示屏实时滚动播放开庭公告、庭审程序、申请仲裁须知等,充分体现公开、公平、公正和阳光审裁。

二是延伸最后一公里,重服务打造“便民窗口”。瓮安仲裁立足“不忘初心、牢记使命”主题教育,结合本县工作实际,严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度,成立仲裁联席会议制度、裁审联络员制度和劳动关系内部数据适时共享和提前介入机制,通过实行基层调解组织先行调解、快裁快审“绿色通道”、仲裁专递、“移动仲裁庭”、“护薪”冬季攻坚战等方式,积极构建多元化调解网络,畅通劳动者就地就近就岗维权渠道,促进劳动用工更加规范,矛盾化解更加有效,法治保障更加完善。

三是线上线下全服务,搭平台打造“透明窗口”。瓮安仲裁立足群众需求,创新平台建构,打造线上线下立体服务的全新模式。线上服务,运用“互联网+”模式,开通微信公众号加强民意沟通、探索“互联网文书上网”拓宽监督渠道,规范行使自由裁量权,提升劳动仲裁公信力。线下服务,通过“网格化”压实责任担当。根据企业分布情况将全县划分为4个仲裁网格,每个网格至少配备一名仲裁员,仲裁员对网格内的劳动人事争议实行包保制,形成职责明确、分工协作、齐抓共管的工作格局。


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