为贯彻落实全国、全省、全州婚介机构乱象专项整治工作部署，扎实开展瓮安县婚介机构乱象专项整治工作，严厉打击婚介服务领域各类违法违规行为，规范婚介服务市场秩序，切实维护广大征婚群众人身、财产合法权益，现面向社会公开征集婚介服务领域违法违规问题线索。

一、线索征集对象

全县范围内已登记注册或实际开展婚介服务的线下实体婚介门店、线上婚恋平台、自媒体婚恋账号、社会组织等。

二、重点征集线索内容

（一）登记服务违规。未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务；登记住所和实际服务场所不一致，存在异地服务；线上婚介平台未取得互联网信息服务、电信业务相关许可，擅自开展线上婚介服务。

（二）虚假营销行为。对机构资质、服务质量、婚介成功率作虚假、误导性宣传；以“包成功”“保证脱单”等不实承诺诱导消费；虚构会员数量、编造成功相亲案例，隐瞒征婚对象真实情况。

（三）“婚托”欺诈行为。安排“婚托”冒充征婚者假意见面，制造虚假约见记录；虚构优质相亲对象信息；以见面费、诚意金、保证金等名目反复收费，多名婚托轮番见面消耗服务次数，套路诱导消费者持续花钱。

（四）合同签约违规。合同设置不公平格式条款，排除、限制消费者合法权利，减轻、免除经营者责任；借助格式条款规避退款义务。

（五）收费管理混乱。不按规定明码标价，乱收隐形费用；收取预付费不签订规范书面合同；拒不履约、拒不退还预付款；经营存在重大风险仍继续收取预付款；履约期间随意降低服务质量、加价收费。

（六）关键信息审核流于形式。对征婚者身份、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场；默许纵容填写虚假资料；借“保护隐私”名义拒绝核实身份，放任婚托、婚骗风险。

（七）个人信息泄露滥用。未经当事人同意出售、向第三方推送征婚者个人信息用于商业营销；收集信息挪作其他商业用途；内部管理混乱，员工随意查阅复制传播个人信息；系统安全漏洞造成信息被非法窃取。

（八）相互勾结牟利行为。婚介机构从业人员与婚姻登记窗口工作人员相互串通，利用职务便利获取婚姻登记信息、推介服务对象或谋取其他不正当利益，损害婚姻登记工作严肃性和群众合法权益。

（九）从业人员管理不规范行为：从业人员资质参差不齐、服务行为缺乏有效约束；存在夸大宣传、私自收费、服务态度恶劣等问题，严重影响婚介服务质量和行业整体形象。

三、举报渠道及受理时间

（一）举报电话：0854－2769619（工作日8：30－12：00，14：30－18：00）

（二）举报邮箱：395787410＠qq．com

（三）信函举报：瓮安县民政局（县群众工作中心4楼）。

中共瓮安县委网信办 　 　瓮安县民政局

瓮安县市场监督管理局 　 瓮安县公安局

瓮安县发展和改革局

2026年9月2日